Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montivilliers, 76, Seine-Maritime, Normandie
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un Responsable SAV Technique (H/F) 1. Pilotage et organisation technique du SAV Optimiser l'organisation selon les effectifs et les moyens. Garantir la rentabilité et atteindre les objectifs. Définir la stratégie d'intervention, organiser les secteurs et coordonner les équipes. Gérer les moyens matériels : outillages, véhicules, sous-traitance, stocks. Contribuer aux budgets et aux besoins d'investissement. 2. Expertise & performance technique Analyser les données (interventions, délais, résolution, qualité). Proposer des améliorations techniques et organisationnelles. Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et organisation. Identifier les dysfonctionnements, définir les actions correctives et garantir la conformité des prestations. 3. Relation client technique Assurer un suivi proactif. Réaliser des visites pour garantir la qualité du service. Gérer les litiges et situations complexes. Promouvoir les contrats et prestations techniques. Travailler en lien étroit avec le service commercial. 4. Management d'une équipe d'experts terrain Piloter plus de 30 techniciens. Recruter, intégrer[...]
